主动求变、提升产品竞争力、“多条腿”走路 跨境电商新大门在打开

央视网(yāngshìwǎng)消息：5月14日(rì)，美国调整对华加征关税后，美国采购商开始抓紧囤货，不少跨境电商(diànshāng)企业也收到大量订单。外贸一线观察，我们来看看跨境电商的新变化。 晚上7点，这家杭州的跨境(kuàjìng)电商企业热闹非凡，多国语言(yǔyán)在各个直播间响起，后台订单数据不断攀升(pānshēng)。新入职的来自东南亚、日韩等国家的主播正在直播间里，向当地网友推荐中国的产品。 网络主播 黄羽彤：中国的产品质量也好，款式(kuǎnshì)也很多样化，我希望通过在中国直播，把这些产品分享回去给我们马来西亚的朋友(péngyǒu)。 这家企业原本主打欧美市场，为了(le)开辟新赛道，他们主动求变，招募了不少其他国家(guójiā)的员工。经过市场调研他们发现，以前在(zài)东南亚市场主推美妆、居家健康品，而现在市场的需求变得越来越多元。 杭州弧米科技有限公司选品组负责人 刘卓：我们选品的类目和方向确实(quèshí)发生了(le)一些调整，对于我们来说，其实就相当于是(shì)找到了一条新的赛道，打开了一些新的机会。 为了开拓新(xīn)市场，团队负责人带着主播，连着跑了两家生产企业。在这家生产电路板的企业，机电与信息工程专业毕业的主播，向(xiàng)对方详细询问(xúnwèn)产品的技术要点和特性。 网络(wǎngluò)主播 齐白瑞：比较(bǐjiào)了解这个东西，也感兴趣，可以更好地向客户介绍这个产品，让我直播更加顺利。 除了寻找全新的选品(xuǎnpǐn)赛道，团队还与文化产品制造企业达成了初步合作意向，准备挑选(tiāoxuǎn)一批中国文化元素的产品，试水新市场。 杭州弧米科技有限公司CEO 邓亚辉：通过这些机会帮我们带来(dàilái)一些新的服务(fúwù)拓展点，现在我们也(yě)非常有信心，我们未来能够找到更多合作的客户以及合作的企业。 练(liàn)好内功 提升全球竞争力 不仅仅是开辟市场的新(xīn)赛道，不少跨境电商企业还在(zài)不断完善业务板块，增强生产制造能力。他们是如何(rúhé)“练好内功”，在不确定性中寻找新机遇的呢? 从一根(yīgēn)线到一只立体成型的袜子，智能(zhìnéng)针织(zhēnzhī)机器人两分钟就能完成全部工序，还会自动检查产品质量，精确到毫米级，这是记者在上海这家纺织企业(qǐyè)的智能车间看到的场景。这家生产袜子的企业通过数字化转型，去年出口额达到5亿美元。 公司负责人告诉记者，5月12日(rì)下午，他们就收到了美国(měiguó)客户的通知(tōngzhī)，要求订舱发货，为应对激增的订单需求，工厂已经开启不间断生产模式。 上海中昊针织员工 梁静：（订单）有美国的，有加拿大的，还有一些(yīxiē)墨西哥的，有些也有日本的。国内订单现在（也）增加(zēngjiā)了。 企业负责人告诉记者，这几年(jǐnián)他们在和(hé)国外(guówài)大型商超建立长期合作的基础上，搭建了属于(shǔyú)自己的跨境独立站、亚马逊店铺和第三方平台运营账号，通过提前布置海外仓、培育(péiyù)自主品牌，很多产品都成为平台“爆款”。就在这几天，企业已经出了好几个集装箱的商品直发美国海外仓。 上海中昊针织负责人 李超超：这款袜子我们也有自己的(de)品牌，在我们的亚马逊，我们也有自己的独立站上面(shàngmiàn)也有销售，我们亚马逊网站上销售额大概能占到50%以上，目前(mùqián)卖的还是比较火。 抓紧出货(chūhuò)的(de)还有这家主(jiāzhǔ)营房车遮阳篷的企业，记者看到，企业的跨境电商(diànshāng)网站上，已经收到了来自美国、澳大利亚等地140多个订单。企业负责人丁林锋告诉记者，由于产品有不可替代性，当遮阳篷的关税飞涨时，美国客户却依然下了一个集装箱的订单。 上海威迩达遮阳设备公司总经理 丁林锋：我们(wǒmen)的美国客户毅然决然地说，你别管，该下单下单，该生产生产。目前来说在品类里面我们是唯一的。不是说他(tā)外面随便找一个供应链(gōngyìngliàn)，然后去马上能替代的。 就(jiù)在关税下调当晚，公司又接到了超百万元的美国(měiguó)订单。丁林锋说(shuō)，这得益于企业不断创新的决心。他们把钢丝绳3000次的测试加到1万次(wàncì)，把折叠长度4米缩短成1米，还有新研发的光伏发电房车遮阳篷，在国外一个就可以卖到2万元。 积极拓展新(xīn)市场 新大门在打开 不仅仅是练(liàn)好内功(nèigōng)，现在许多企业也正在“多条腿”走路，开拓更多新市场。 河南周口市鹿邑县，年产各类化妆刷1.5亿套，聚集了300多家化妆刷企业，从前不少企业的(de)美国订单占比都在一半(yíbàn)以上。眼下(yǎnxià)，跨境电商(diànshāng)成为企业拓展新市场的重要窗口，许多企业开始组建国际电商团队。 河南周口市鹿邑县迪雅思化妆用具有限公司董事长 黄纯杰：除了美国还有100多个国家(guójiā)(guójiā)，他们同样需要咱们的(de)产品(chǎnpǐn)。一些国外的这个电商平台，我们团队已经组建好了，现在正在往这些国家进行宣传推广，包括中东、东南亚、欧洲、俄罗斯这些市场。 为了帮助外贸企业(qǐyè)打开市场新空间(kōngjiān)，浙江省商务厅与首批20家跨境平台联合开展跨境电商新市场拓展(tuòzhǎn)行动。这几天，阿里国际站的业务人员忙着跑企业，杭州临平区的这家企业，以前主打美国市场，不久前针对荷兰开发了一款电热毯，但很快(hěnkuài)客户反馈，产品下架不能(bùnéng)卖了。 杭州匡氏纺织有限公司总经理 匡峰：如果带电(dàidiàn)的话，那他要有CE这些(zhèxiē)认证。 开辟新(xīn)市场，遇到新问题的，不止这(zhè)一家企业(qǐyè)。平台向跨境商家发送了7000份调查问卷，大家(dàjiā)最担心的，就是开拓新市场要面对的语言难，以及新市场的合规性问题。为了应对这个挑战，平台上线了风险评估、商品运营、接待、营销四个“AI助手”，卖家可以在(zài)平台上免费使用。 阿里巴巴国际站商家产品负责人 林豪：如果(rúguǒ)(rúguǒ)一个法国的买家，我们直接就可以(kěyǐ)给用户（卖家(màijiā)）用中文(zhōngwén)来问，我们会自动生成法语。如果你觉得这段内容过于生硬，也可以通过AI润色(rùnsè)的方式来去做一些优化。我们（AI）会去识别买家的需求，AI会根据买家的特征、买家的信息来做回复。买家也会问到比如说“我要的物流信息是什么”“我要到法国的哪个港口 ”那我们也会帮他自动地去测算港口的物流费用是什么样子(yàngzi)。 借助AI，平台可以极大(jídà)地降低跨境门槛，帮助中小企业简单(jiǎndān)出海。平台数据显示，非美市场的商机和订单规模整体提升。 阿里巴巴国际站商家产品负责人 林豪：从现在的数据来看，欧洲的这一部分我们整体商机的增幅还是非常明显，差不多在86%左右。（其中）法国的增幅现在已经在150%。其他的比如像(xiàng)意大利、英国(yīngguó)，其他的国家也(yě)(yě)有接近50%以上的增幅。像亚太和一些新兴市场，比如像拉美等这些区域，也看到了明显的增长(zēngzhǎng)。